← Quay lại ChineseMate AI

Chính sách hoàn tiền

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các gói đăng ký trả phí (gói tháng và gói năm) của ChineseMate AI, được xử lý thông qua đối tác thanh toán Paddle.com.

2. Điều kiện hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán đầu tiên cho một gói đăng ký, nếu:

• Bạn chưa sử dụng quá mức hợp lý các tính năng trả phí của ứng dụng
• Đây là lần đăng ký đầu tiên của bạn (không áp dụng cho các lần gia hạn tiếp theo của cùng một gói)

3. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền sau 14 ngày kể từ ngày thanh toán
• Các lần gia hạn tự động sau lần đăng ký đầu tiên (bạn nên hủy trước ngày gia hạn nếu không muốn tiếp tục)
• Tài khoản bị khóa do vi phạm Điều khoản sử dụng

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến hailuongvan201199@gmail.com với:

• Email tài khoản đã đăng ký
• Lý do yêu cầu hoàn tiền

Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.

5. Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất kỳ lúc nào trong ứng dụng hoặc qua cổng quản lý thanh toán của Paddle. Việc hủy sẽ ngăn các lần thanh toán tiếp theo, nhưng không tự động hoàn lại phí đã thanh toán cho kỳ hiện tại trừ khi thuộc điều kiện ở Mục 2.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ: hailuongvan201199@gmail.com